Retour produits

Votre satisfaction est notre priorité. Si votre achat ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner sous 14 jours. Nous tenons à garantir que votre expérience d’achat soit toujours positive.

Étapes pour le retour

1. Remplissez le formulaire de retour fourni par notre personnel.

Téléchargez le formulaire

2. Veuillez joindre le formulaire de retour à la marchandise que vous souhaitez retourner.

3. Ne contactez pas le transporteur et ne pas envoyer les marchandises soi-même.

4. Trayma prendra contact avec vous pour organiser la collecte de la marchandise.

Politique de retour

Vous pouvez retourner les articles non personnalisés à condition qu’ils soient dans leur emballage d’origine en parfait état et que le matériel n’ait pas été utilisé dans les 14 jours ouvrables suivant la réception sans aucune justification. Les frais de port sont à la charge du client.

Dans le cas où le retour est dû à une erreur de Trayma ou à un défaut dans le produit, le retour sera gratuit.

Livraison rapide

Les commandes passées avant 13h sont expédiées le jour même (jours ouvrables).

Direct sans intermédiaires

Cela nous permet de garantir la qualité industrielle et la disponibilité des stocks.

Remises par volume (B2B)

Tarifs spéciaux en fonction de la quantité pour la production ou la distribution.

Satisfaction garantie

Service client personnalisé, retours faciles (14 jours) et priorité à la satisfaction du client